Algemene voorwaarden

Wat de dienst is

De Bevingsschade-assistent levert een informatieproduct: een concept voor een zienswijze, bezwaarschrift of reactie op een nader advies, op basis van uw dossier en openbare bronnen. Het is geen rechtsbijstand in de zin van de Wet op de rechtsbijstand en geen advocatendienst. U controleert het concept, ondertekent het zelf of geeft het aan uw advocaat, en dient het zelf in.

Wat wij wel en niet beloven

• Wij zijn niet aansprakelijk voor de uitkomst van uw procedure.
• Wij spannen ons in om elk citaat en elke ECLI juist te laten zijn. Klopt een bron in uw concept aantoonbaar niet, dan betalen wij u terug.
• Termijnen berekenen wij uit de datums die u opgeeft. U bevestigt die datums zelf; een gemiste termijn is niet te herstellen.

Prijzen en betaling

• U betaalt per stap vooraf, bijvoorbeeld een bezwaar, een reactie op een nieuw rapport of een ingebrekestelling. De prijs per stap staat op de website en is inclusief btw. De prijs die geldt op het moment dat u afrekent, ligt vast.
• Uw eerste rapport analyseren we gratis, inclusief een concept-zienswijze: één keer per persoon en één keer per adres van de woning, bij een nieuwe zaak, ongeacht naam, e-mailadres of account. Of de analyse gratis is, bepalen wij zodra het adviesrapport van het IMG is herkend; daarin moet het adres van de woning staan. Per zaaknummer van het IMG in dat rapport is er ook één gratis analyse, welk adres uit het rapport u ook opgeeft. Elke volgende nieuwe zaak en elke vervolgstap is betaald. Het gratis aanbod geldt niet voor advocaten en bureaus.
• In de gratis eerste analyse beoordelen wij alleen het adviesrapport van het IMG. Eigen stukken, zoals foto's, brieven, een contra-expertise, second opinion of rapport van uw verzekeraar, kunt u toevoegen in een betaalde vervolgstap; ze tellen nooit als het rapport van het IMG.
• Een analyse start alleen op een herkend stuk van het IMG als PDF: het adviesrapport, het besluit of het nader advies waarop u reageert. Een stuk dat daarop lijkt maar niet van het IMG is, gebruiken wij niet; het blijft versleuteld bewaard tot een medewerker het heeft beoordeeld.
• Per zaak kunt u tot een vast aantal pagina's laten analyseren; voor advocaten en bureaus is dat 1000 pagina's.
• Mislukt een betaalde analyse door een budgetstop of een fout, dan krijgt u uw geld terug. Mislukt de gratis analyse daardoor, dan kunt u de gratis analyse één keer opnieuw gebruiken; was het dossier niet bruikbaar (geen herkend stuk van het IMG, geen leesbare stukken of te veel pagina's), dan telt de gratis analyse als gebruikt.
• De termijnen van uw zaken volgen wij gratis in uw account, met herinneringen. Meldingen over bevingen en nieuwe rechtspraak na de inbegrepen periode zijn een maandabonnement; de prijs staat op de website.

Uw stukken en onze medewerkers

• Wij controleren elk geüpload bestand op kenmerken van een aanval, zoals verborgen programmacode. Een bestand dat wij niet vertrouwen, verwerken wij niet; het blijft versleuteld bewaard tot een medewerker het heeft beoordeeld, ook als u het verwijdert.
• Met het aanmaken van uw account stemt u ermee in dat medewerkers uw geüploade stukken mogen inzien: om ze te controleren, om u te helpen als u daarom vraagt, en voor de beveiliging. Elke inzage wordt vastgelegd.

Uw gegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan staat in de privacyverklaring.